Zaujíma ťa niečo o sedeniach s odborníkmi?

Klienti si u nás môžu objednať online konzultácie u všetkých psychológov, z ktorých mnohí ponúkajú aj osobné (offline) konzultácie v rôznych mestách Slovenska, podľa toho, kde vybraný odborník pôsobí. Pri väčšine odborníkov je možnosť aj intenzívneho sedenia, čo prakticky znamená dlhšie trvanie konzultácie. Okrem toho, odbroníci vzhľadom na svoj výcvik, ponúkajú aj iné špeciálne konzultácie, napríklad párové, EMDR, hypnoterapeutické či iné. 

Link na online konzultáciu ti príde na e-mail ihneď po zaplatení. Tento link je unikátny pre každú jednu konzultáciu v dohodnutom čase a dátume, to znamená, že pri zaplatení ďalšej konzultácie ti príde na e-mail nový link na nasledujúce stretnutie. Na sedenia cez ksebe si nepotrebuješ sťahovať žiadnu špeciálnu aplikáciu ani program. Ak si chceš vyskúšať ako hovor vyzerá, môžeš si na link kliknúť už pred začatím konzultácie – odborník sa naň bude pripájať až v dohodnutom čase. Ak ešte nemáš objednanú konzultáciu, to, ako hovor vyzerá, si môžeš pozrieť v testovacom hovore tu.

Na konzultácie online používame v ksebe platformu Daily.co. Táto platforma je navrhnutá s dôrazom na ochranu tvojich osobných údajov – neuchováva žiadne zvukové, video ani zdieľané dáta z hovorov, okrem prípadov, keď je nahrávanie povolené a spustené oprávneným používateľom, napríklad odborníkom, samozrejme iba po dohode s klientom. Zároveň platforma nezdieľa žiadne dáta s tretími stranami, čo zaručuje maximálnu ochranu tvojich informácií. Viac o prvej konzultácii sa dočítaš tu. 

Ak ideš na prvú konzultáciu online, potrebuješ notebook s kamerou alebo mobilný telefón, stabilné internetové pripojenie a akékoľvek miesto, kde sa môžeš s odborníkom nerušene rozprávať. Na konzultácie cez ksebe si nepotrebuješ sťahovať žiadnu špeciálnu aplikáciu ani program, odporúčame však kliknúť na link hovoru už pred jeho začiatkom a otestovať si mikrofón a kameru – vyhneš sa tak technickým komplikáciám a využiješ čas na stretnutí efektívne. Ak máš nejaké poznámky alebo denník, kde si si zapisoval/a svoje pocity a myšlienky, môže byť užitočné ich mať pri sebe, to platí aj keď ideš na konzultáciu osobne. Ak si aj nezoberieš so sebou vôbec nič, je to úplne v poriadku. Viac o prvej konzultácii sa dočítaš tu.

Je prirodzené cítiť sa nervózne pred prvou konzultáciou s odborníkom. Pamätaj, že odborník je tu, aby ti pomohol, a že váš rozhovor bude dôverný. Skús sa sústrediť na to, že robíš dôležitý krok pre svoje duševnú pohodu. Ak máš veľké obavy, môžeš o nich hovoriť priamo na stretnutí – odborník ti určite poskytne podporu.

Frekvencia konzultácií závisí od individuálnych potrieb každého klienta. Niektorí ľudia uprednostňujú pravidelné týždenné stretnutia, zatiaľ čo iným postačuje menej častá frekvencia. Dôležité je, aby ste spolu so svojím odborníkom našli tempo, ktoré ti vyhovuje a podporuje tvoj proces liečby či osobného rastu. Tvoj odborník ti môže odporučiť vhodnú frekvenciu na základe tvojich cieľov a aktuálnej situácie, ale konečné rozhodnutie je vždy na tebe.

Tvoje kontaktné údaje potrebujeme pre prípady, keď sa s tebou bude potrebovať spojiť tvoj odborník, alebo naša zákaznícka podpora, ak dôjde k nečakaným zmenám tvojej rezervácie (napr. rušenie sedenia zo zdravotných dôvodov a pod.). 

Emailový kontakt na odborníka ti príde emailom až po rezervácii konzultácie. Môžeš ho využiť, ak mu chceš poslať nejaký odkaz pred nasledujúcim, resp. prvým sedením. Ak si želáš zmenu či zrušenie rezervácie, do 48 hodín pred sedením to môžeš urobiť vo svojom klientskom konte na ksebe alebo nás kontaktuj na info@ksebe.sk alebo na Whatsapp. Po tomto čase to je možné už len na individuálnej báze napísaním na našu klientsku podporu či priamo odbroníkovi na email.

Faktúru ku každej konzultácii nájdeš vo svojom klientskom konte na ksebe hneď po absolvovaní sedenia. Dovtedy je platba len zálohou.

Pokiaľ chceš na faktúru pridať firemné údaje, kontaktuj nás prosím na info@ksebe.sk alebo na Whatsapp-e, radi ti pomôžeme.

Pokiaľ máš záujem o spoluprácu pre viacerých kolegov vo firme, viac detailov nájdeš v sekcii Pre firmy.

Do viac ako 48 hodín pred konzultáciou ju môžeš presúvať či zrušiť vo svojom klientskom konte na ksebe. Pre zmeny týkajúce sa konzultácie menej ako 48 hodín pred jeho konaním, nás, prosím, kontaktuj na info@ksebe.sk alebo na Whatsapp. Možnosti stornovania a presunu záležia na rozhodnutí konkrétneho odborníka. Pravidlom je, že menej ako 48 hodín pred sedením nie je možný presun ani vrátanie peňazí.

Odborníkov máme takmer v každom krajskom meste a okrem toho aj v rôznych obciach naprieč Slovenskom. Presný zoznam nájdeš, keď klikneš na tlačidlo “Filtre” pri výbere odborníka v zozname všetkých odborníkov.

Ak si nevieš vybrať odborníka, máme pre teba niekoľko možností, ako ti môžeme pomôcť:

• Filtrovanie podľa témy či lokality: Na ksebe.sk/psychologists si môžeš vyfiltrovať odborníkov podľa tém, ktoré ťa zaujímajú alebo ktoré chceš riešiť. To ti pomôže nájsť odborníkov špecializujúcich sa na oblasti, ktoré sú pre teba dôležité. Ak máš záujem o osobné (offline) konzultácie, môžeš si ich vyfiltrovať aj podľa mesta, v ktorom konzultácie poskytujú.
• Párovací chatbot: Môžeš využiť náš párovací chatbot. Stačí odpovedať na 15 jednoduchých otázok a systém ti odporučí troch odborníkov, ktorí najlepšie vyhovujú tvojim potrebám.
• Kontaktujte nás: Ak máš stále pochybnosti alebo potrebuješ ďalšiu pomoc, neváhaj nás kontaktovať na info@ksebe.sk alebo na Whatsapp. Radi ti pomôžeme nájsť odborníka, ktorý bude pre teba ten pravý.

Každý z odborníkov na našej platforme musí mať príznačné vzdelanie, a to ukončené štúdium jednoodborovej psychológie a ukončenú špecializáciu (alebo sú v príprave na špecializáciu), alebo aspoň dvojročnú prax 
v psychologickom odbore alebo ukončený akreditovaný psychoterapeutický výcvik. 

Po splnení jednej z týchto podmienok nasleduje pohovor s našim klinickým psychológom a co-founderom platformy Karolom Klienmannom, kde sa individuálne posúdi vhodnosť každého odborníka pre ksebe. Viac sa o podmienkach pre odborníkov sa dočítaš tu.

Kontaktuj danného odborníka mailom, ktorý ti prišiel v emaile s potvrdením rezervácie, alebo nám napíš na Whatsapp.

Za sedenia sa dá platiť platobnou kartou, cez Google Pay, Apple Pay a instatnými platbami z Tatra Banky, VÚB Banky a Slovenskej Sporiteľne. Záloha vo výške plnej sumy za konzultáciu sa platí pri rezervácii.

Je prirodzené, že ti každý odborník nemusí “sedieť”. V prípade nespokojnosti s priebehom sedenia, nás, prosím, kontaktuj na info@ksebe.sk alebo na Whatsapp.

Môžeš využiť aj možnosť zanechať feedback vyplnením krátkeho dotazníku, ktorý pride emailom po každom sedení - pokiaľ v ňom necháš svoj kontakt a opíšeš problém so sedeniami, kolegovia ťa budú obratom kontaktovať.

Samozrejme, no nie každý odborník na ksebe sa venuje aj deťom.

Platforma ksebe nefunguje ako krízová linka. Ak potrebuješ urgentnú pomoc, kontaktuj organizácie ako:

• Liga za duševné zdravie, linka: 0800800566
• Krízová linka pomoci, linka: 0800500333
• Linka detskej istoty, linka: 116111
• Chuť žiť, linka: 0800221080 

Samozrejme, darčekovú poukážku na jedno alebo viac konzultácií môžeš kúpiť tu. 

Chodenie s partnerom či partnerkou k rovnakému odborníkovi na individuálne konzultácie môže byť problematické, pretože môže vzniknúť konflikt záujmov. Odborník má povinnosť zachovať objektivitu a neutrálny prístup ku každému klientovi, čo je pri individuálnom poradenstve pre oboch partnerov veľmi náročné. Preto sa odporúča, aby každý z partnerov navštevoval iného odborníka. Ak máš záujem chodiť na párovú konzultáciu, nájdeš u nás odborníkov, ktorí sa párovým sedeniam venujú.

Potvrdenia o absolvovaní konzultácii bohužiaľ neposkytujeme.

Ak máš poistenie v Dôvere, tak môžeš využiť príspevok na konzultácie cez ksebe. Aktuálne podmienky benefitu nájdeš tu.